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第二次投诉宁德万达广场住宅项目外墙漏水质量问题
来源:瞬间新闻网 时间:2018-09-11 ??点击发表评论


1楼.第二次投诉宁德万达广场住宅项目外墙漏水质量问题
1、本人是宁德万达广场华城小区住宅8号楼XXXX的业主,本人2013年交房,装修后发现主卧飘窗东侧漏水,每年雨季都会漏水,而且越来越严重,2014年5月~2015年10月就职于宁德万达百货财务部成本专员,因工作关系惧于投诉,2016年开始投诉反馈维权,经过深圳福田物业宁德分公司(原为万达物业,后转包给福田物业)协调下,经宁德万达广场联络项目总包派人来修缮,但同一位置第二年又出现漏水,又经过同样流程由总包派人二次修缮。但今年同样问题又出现,夏天一到继续漏水霉变,导致屋内漏水部位开裂霉变,异味。无奈第三次反馈到福田物业,在我反复催促下,宁德万达广场终于派了工程部的主管李XX等几位员工来我家检查情况,最后初步推测是飘窗与水泥墙壁衔接处漏水,李主管提出挖槽加内外加强防水的处理建议,但时间不确定。考虑到这个问题,李建议由物业公司先委派施工队修理后,费用最终从总包未结清工程款处抵扣。本人也同意先行垫付费用,但要李主管承诺后续给与报销,未果。后于8月29日本人在万达集团官网投诉反馈该问题,并希望集团给与及时处理。
2、本人于2018年8月29日、9月10日先后拨打万达商业管理投诉专线4009506611,询问进度,第一次客服反馈在处理中,第二次客服态度突变告诉我住宅问题只接受集团官网投诉反馈,不接受电话投诉反溃让本人继续官网投诉,我问若是官网投诉没人回应怎么办?对方回答会有人回电处理。我告之已经投诉为何还没有集团反馈时,客服建议再次反溃我问若多次网上投诉都没有反馈该怎么办?对方告知只能网上投诉,电话一律不受理。
3、本人非常费解,网络投诉石沉大海,电话投诉又不受理,询问宁德万达广场告知他们不处理住宅问题,除非有上级指示。据客服讲截止9月10日我第一次反馈的问题宁德万达广场已经有了处理意见,但问为何没人告知我时,客服反复重复电话不受理住宅投诉。如此一来,住宅问题投诉就变成了:网上投诉-无回复无处理-网上投诉的恶性循环。请问誓做百年企业的万达集团就是这样忽悠消费者的吗?质保期内出问题,延误到过了质保期还没有彻底解决问题。相关人员一开始竟然
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游客回复:2楼.投诉无门,维权成本太大,万达集团怎么变成今天这个样子?曾经的高富帅变成了流氓无赖呢?


游客回复:3楼.这是我今天在万达官网上二次投诉的内容,希望广大吧友广而告之,以舆论的力量督促万达集团履行义务,承担责任,谢谢。





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